INFORMAZIONI IMPORTANTI 

Questo riassunto non sostituisce la lettura completa delle nostre Condizioni Generali. È indispensabile leggere l'intero documento. 

• Segui rigorosamente gli orari e i luoghi comunicati dal team di Vivências. Ritardi e le loro conseguenze sono a carico del passeggero.
• All'imbarco, presenta il tuo documento originale con foto e identificati con il rappresentante di Vivências.
• Viaggi in autobus: tolleranza di 15 minuti dopo l'orario di imbarco. Trascorso questo termine, il passeggero sarà considerato no-show.
• Viaggi aerei: arriva in aeroporto con un anticipo minimo di 3 ore per voli nazionali e 4 ore per voli internazionali.

🪪 Documentazione

• I documenti devono essere originali, validi, leggibili e in buone condizioni. Documenti scaduti, illeggibili o danneggiati non sono accettati e impediscono l'imbarco.
• Viaggi nazionali: RG, Carta d'Identità Nazionale (CIN), passaporto, patente di guida con foto, tesserino professionale con foto o libretto di lavoro fisico con foto. In caso di furto, rapina o smarrimento, è accettata una denuncia di smarrimento emessa al massimo 60 giorni prima.
• Mercosur (inclusi crociere): passaporto valido o RG/CIN emesso meno di 10 anni fa. La patente di guida non è accettata.
• Altri viaggi internazionali: passaporto con validità minima di 6 mesi dalla data di ritorno.
• Visti: l'ottenimento del visto richiesto dal paese di destinazione è responsabilità del passeggero. La concessione è decisione esclusiva delle autorità di ciascun paese, e Vivências non ha influenza su di essa.

👧 Minori

• Viaggi nazionali (minori di 16 anni): possono viaggiare accompagnati dai genitori o da un tutore legale, o da nonni, fratelli o zii maggiorenni, dimostrando il legame di parentela con il certificato di nascita o un documento ufficiale. Se accompagnati da un altro adulto, è necessaria un'autorizzazione scritta dei genitori o del tutore, con firma autenticata. Se non accompagnati, è necessaria un'autorizzazione giudiziaria.
• Viaggi internazionali (minori di 18 anni): se non sono accompagnati da entrambi i genitori, è necessaria l'autorizzazione del genitore e/o della madre assente, con firma autenticata, o un'autorizzazione giudiziaria, secondo la Risoluzione CNJ n. 131/2011.
• Alloggio: i minori possono soggiornare solo se accompagnati dai genitori o da un tutore, o con un'autorizzazione scritta di questi, con firma autenticata (ECA, art. 82).
• Il certificato di nascita è accettato come documento di identificazione solo per i minori di 12 anni. 

🧳 Bagaglio

• Viaggi in autobus: 1 valigia fino a 23 kg e 1 bagaglio a mano per passeggero.
• Viaggi aerei: si applicano le regole di franchigia della compagnia aerea, indicate nel biglietto.
• Identifica la tua valigia con nome e numero di telefono, e porta documenti, denaro, elettronica e medicinali nel bagaglio a mano.

🛡️ Assicurazione

• Viaggi con pernottamento: assicurazione di assistenza base inclusa come cortesia per passeggeri fino a 85 anni.
• Escursioni di 1 giorno: non è inclusa alcuna assicurazione, e la sottoscrizione è facoltativa.
• I passeggeri sopra gli 85 anni o che desiderano coperture maggiori possono stipulare un piano specifico con il nostro team.

💊 Salute

• Porta i medicinali di uso continuo nel bagaglio a mano, in quantità sufficiente per tutta la durata del viaggio, con la ricetta medica.
• Comunica al nostro team, al momento della prenotazione, eventuali restrizioni alimentari, allergie o mobilità ridotta.
• Alcune destinazioni richiedono un certificato di vaccinazione, come quello contro la febbre gialla. Controlla i requisiti nel programma del viaggio.

📱 Durante il viaggio

• Il contatto della guida viene inviato insieme ai documenti di imbarco. In caso di imprevisti, parla prima con lui.
• Rispetta gli orari delle escursioni e dei trasferimenti: la tolleranza è di 15 minuti.
• Ti consigliamo di attivare la localizzazione nell'App della Guida, che è facoltativa e utilizzata solo per la tua sicurezza durante il viaggio.