les informations ci-dessous couvrent une partie de ce qui est énoncé dans nos conditions générales. Il est essentiel de lire l'intégralité du document.

embarquement

Le CONTRACTANT s'engage à respecter tous les horaires préalablement communiqués par le service des réservations, en assumant la responsabilité des retards éventuels et de leurs conséquences.
Le CONTRACTANT doit se présenter à l'embarquement muni de ses documents personnels originaux et avec photo , et s'identifier auprès du représentant de VIVÊNCIAS OPERADORA DE TURISMO qui sera présent à ce moment-là.
L'organisateur de voyages accordera un délai de grâce de 15 minutes après l'heure d'embarquement confirmée (forfaits routiers), si le passager ne se présente pas à l'embarquement dans ce délai, il sera considéré comme un No Show.
Dans le cas de l'embarquement pour les forfaits aériens, le PASSAGER est conscient et accepte qu'il doit arriver à l'aéroport mentionné sur son billet 3 heures à l'avance pour les voyages domestiques et 4 heures à l'avance pour les vols internationaux.

documentation

Le CONTRACTANT doit se présenter à l'embarquement avec ses documents personnels l'original et avec photo , et s'identifier auprès du représentant de VIVÊNCIAS OPERADORA DE TURISMO qui sera présent à ce moment-là. Faites attention à la date d'expiration de vos documents, car les documents suivants ne seront pas acceptés les documents périmés. Dans le cas des cartes d'identité, pour les voyages internationaux et les croisières maritimes (MERCOSUR), les documents dont la date d'émission remonte à plus de 10 ans ne seront pas acceptés.
Pour les voyages intérieurs par voie aérienne et/ou routière, il est nécessaire de présenter un document d'identification original et en bon état (l'un des documents suivants) : Carte d'identité ; Passeport national ; Permis de conduire national (modèle avec photographie) ; Cartes professionnelles délivrées par les Conseils nationaux (modèles avec photographie) ; Permis de travail). Si le passager n'est pas en possession de ces documents, ou s'ils sont illisibles et/ou peu lisibles, l'embarquement lui sera refusé.
Pour les voyages internationaux, le passager doit être muni d'un passeport dont la date d'expiration est inférieure à 6 mois à compter de la date de retour.
Le CONTRACTANT doit présenter à l'Opérateur les visas requis pour chaque pays, avec une date d'expiration de moins de 6 mois à compter de la date de retour du voyage.
L'opérateur n'est pas responsable de la délivrance des visas, car la délivrance de ce document est laissée à la discrétion des autorités de chaque pays.

Embarquement de mineurs: Pour embarquer dans des voyages nationaux avec des mineurs de moins de 16 ans (loi n° 13.812/2019), ceux-ci doivent être accompagnés d'un parent, d'un grand-parent ou d'un tuteur, ou d'un frère ou d'un oncle âgé de plus de 18 ans, en fournissant toujours une preuve documentaire du degré de parenté (via l'acte de naissance original du mineur ou une copie authentifiée). Si vous êtes accompagné par un adulte n'ayant pas le degré de parenté décrit ci-dessus, vous aurez besoin d'une autorisation écrite, notariée, du parent ou du tuteur. En revanche, si vous n'êtes pas accompagné, vous devrez obtenir une autorisation judiciaire du Tribunal de l'enfance et de la jeunesse, conformément aux articles 83 à 85 du Statut de l'enfant et de l'adolescent - Loi n° 8.069/90. Les passagers peuvent obtenir plus d'informations sur les documents nécessaires auprès de la police fédérale (www.dpf.gov.br).

Hébergement des mineurs : Pour l'hébergement des enfants (12 ans ou moins) ou des adolescents (18 ans ou moins), ils doivent être accompagnés par la personne mentionnée au paragraphe précédent, à moins qu'ils n'aient été expressément AUTORISÉS à séjourner par leurs parents ou leur tuteur, par écrit et avec une signature notariée, le tout conformément à l'article 82 du Statut de l'Enfant et de l'Adolescent - Loi nº 8.069/90.

importantles actes de naissance des enfants de plus de 12 ans ne sont pas acceptés . En cas de vol, de cambriolage ou de perte de la pièce d'identité, un rapport de police datant de moins de 60 jours est valable.